在全民抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情之際，為減少優(yōu)撫對象及患者出行，方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)滿意度，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外和家庭，使優(yōu)撫對象和出院患者的院外康復(fù)和繼續(xù)治療得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，2月10日上午我院召開專題會議，部署優(yōu)撫對象及出院患者回訪工作，院長助理、醫(yī)務(wù)處主任楊洪志，各病區(qū)負(fù)責(zé)人參加會議。
會議要求，對在家康復(fù)治療的170余名復(fù)退軍人精神障礙患者及近3個月出院的社會精神障礙患者開展回訪，了解并指導(dǎo)患者在家的治療康復(fù)情況，宣傳新冠病毒感染的肺炎疫情防控知識，全面征求患者對我院各方面的意見與建議；考慮目前肺炎疫情，對于藥物短缺的復(fù)退軍人精神障礙患者，第一時間將抗精神病藥物通過快遞方式郵寄到患者家中。
通過回訪，將我院的服務(wù)延伸到了優(yōu)撫對象家中，給他們送去急需的康復(fù)指導(dǎo)，讓他們感受到了醫(yī)院的關(guān)心，提升了群眾對醫(yī)院的認(rèn)可度；通過聽取他們的意見與建議，便于醫(yī)院查找醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)院更加規(guī)范化管理。回訪工作帶給患者的不僅僅是一句問候，更提升了群眾對醫(yī)院的認(rèn)知、認(rèn)可度，彰顯了我院的社會責(zé)任意識，將我院良好的社會形象樹立在了群眾心中。